Livraison
Livraison offerte partout, sans minimum d'achat. Commande avant 15 h, colis livré en 48 heures.
Où nous livrons
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, vers l'ensemble de ces destinations. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.
Délais
Commande passée avant 15 h, du lundi au vendredi : livraison en 48 heures.
Passé cette heure, le week-end ou un jour férié : comptez 2 à 3 jours ouvrés.
Une date de livraison estimée s'affiche sur chaque fiche produit. Elle est calculée en jours ouvrés réels et tient compte de l'heure à laquelle vous consultez la page.
Ces délais sont des estimations liées au transporteur. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, notre engagement contractuel maximal est de trente jours à compter de la commande. À défaut, vous pouvez, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre la vente et obtenir remboursement sous quatorze jours.
Suivi de votre colis
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Le suivi peut mettre quelques heures à s'activer. Vous pouvez le consulter depuis notre page de suivi.
Cas particulier de la Suisse
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne ni de son territoire douanier. Les frais de dédouanement et la TVA suisse à l'importation sont pris en charge par nos soins : le prix affiché est le prix final, vous n'avez rien à régler à la réception.
Colis endommagé ou incomplet
Signalez-le à help+gocalendrier@thesupport.care dès la réception, avec des photographies du colis et de son contenu. Nous réexpédions ou remboursons sans que vous ayez à avancer de frais.
Colis annoncé livré mais non reçu
Vérifiez auprès de vos voisins et de votre gardien, puis contactez-nous sous quarante-huit heures : nous engageons une réclamation auprès du transporteur et vous tenons informé.
Transfert des risques
Le transfert des risques intervient à la remise physique du colis. Jusque-là, tout dommage ou perte est à notre charge.